29/11/2011: Reprise en gestion du réseau de distribution d’eau de Wauthier-Braine

29/11/2011

Dès le 15 novembre 2011, c’est le personnel de l’IECBW (Intercommunale des Eaux du Centre du Brabant Wallon) qui reprendra en gestion la distribution d’eau de Wauthier-Braine assurée, depuis 1995, par l’intercommunale bruxelloise Vivaqua sous la forme de prestations de services.

Concrètement, qu’est-ce qui change pour le citoyen de Wauthier-Braine ?

- Le numéro de téléphone et l’adresse de contact : il devra former le numéro de téléphone du service clientèle de l’IECBW, à savoir le 067/280 111 et ce, pour toutes démarches administratives (déménagement, demande de nouveau raccordement, relevé d’index, facturation) et pour tout problème technique (fuite, interruption de fourniture d’eau, problème de qualité de l’eau, compteur bloqué, …).

Si une visite est nécessaire, le client de Wauthier-Braine devra se rendre dorénavant au siège social de l’IECBW à Genappe.

- Un nouveau numéro de client qu’il trouvera en haut à droite de sa facture et qu’il devra mentionner pour tout contact téléphonique ou sur toute correspondance.

- Un nouveau numéro de compte bancaire pour le paiement de sa facture d’eau mentionné sur le formulaire de virement pré-imprimé au bas de la facture : BE90097321500032.

Les personnes ayant fait domicilier le paiement de leur facture auprès de leur banque ne devront procéder à aucune démarche, la modification se faisant automatiquement.

- Une présentation de la facture d’eau un peu différente.

Toutefois, les prestations techniques (entretien et renouvellement des canalisations, remplacement de compteur, recherche de fuites, …) dans les différentes rues de la commune seront assumées par Vivaqua jusqu’au 31 décembre 2011. A partir du 1er janvier 2012, ce seront des agents de l’IECBW, porteurs d’un badge avec photo et/ou d’une fiche d’exécution de travaux. On peut les reconnaître également à leurs véhicules avec le nom et le logo de l’IECBW.

Plus d’informations: http://www.iecbw.be